Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Bedankt voor je bestelling bij BATAVIANS. Hieronder vind je informatie over de verwerking, verzending en levering van je bestelling.

1. Verwerking van bestellingen

Onze producten worden op bestelling geproduceerd. De verwerkingstijd omvat de voorbereiding en productie van je bestelling voordat deze wordt verzonden.

De totale levertijd kan variëren afhankelijk van het product, de bestemming en de drukte bij onze productie- en verzendpartners.

2. Geschatte levertijden

De geschatte levertijden vanaf het moment dat je je bestelling plaatst, zijn:

• Nederland: 4–7 werkdagen

• Andere Europese landen: 5–11 werkdagen

• Rest van de wereld: 10–15 werkdagen of langer

Deze termijnen zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata. De werkelijke levertijd kan afwijken door productieomstandigheden, vertragingen bij vervoerders, feestdagen, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Op elke productpagina vind je een specifiekere schatting van de levertijd voor het betreffende product. Raadpleeg de levertijd op de productpagina en de verzendinformatie die tijdens het afrekenen wordt weergegeven.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven op basis van je afleveradres, de producten in je bestelling en de beschikbare verzendmethoden.

Eventuele verzendkosten worden vóór de betaling aan je meegedeeld.

4. Verzendbestemmingen

We verzenden naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De beschikbare landen kunnen variëren afhankelijk van het product en de verzendmogelijkheden van onze fulfilmentpartners. Als je land niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, kunnen we op dit moment mogelijk niet naar dat land verzenden.

5. Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je, indien beschikbaar, een e-mail met trackinginformatie.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt. Als de trackingstatus niet verandert of als je vragen hebt over de levering, neem dan contact met ons op via hello@batavians.nl.

6. Onjuist of onvolledig afleveradres

Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct afleveradres bij het plaatsen van je bestelling. Controleer alle adresgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Ontdek je een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@batavians.nl. We kunnen het adres alleen wijzigen als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

BATAVIANS is niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen die voortvloeien uit een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven. Als een bestelling niet kan worden afgeleverd of wordt teruggestuurd vanwege een adresfout, komt deze niet in aanmerking voor terugbetaling, behalve wanneer toepasselijke wetgeving een terugbetaling vereist.

Als een nieuwe verzending mogelijk is, kunnen hiervoor extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

7. Vertragingen, verloren pakketten en beschadigde producten

Als je bestelling niet binnen de verwachte termijn aankomt, neem dan contact met ons op. We helpen je de verzendstatus te controleren en onderzoeken het probleem indien nodig samen met onze fulfilment- of verzendpartner.

Als je bestelling beschadigd aankomt of als je een verkeerd product ontvangt, neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe, zodat we je sneller kunnen helpen.

Je wettelijke rechten met betrekking tot verloren, vertraagde, beschadigde of niet-geleverde bestellingen blijven onverminderd van kracht.

8. Douanerechten en invoerkosten

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen of inklaringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de gebruikte verzendmethode.

Eventuele toepasselijke kosten die niet tijdens het afrekenen zijn geïnd, kunnen door de douane of de vervoerder in rekening worden gebracht. Of dergelijke kosten van toepassing zijn, hangt af van de bestemming en de verzendroute.

9. Wijzigingen en annuleringen

Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@batavians.nl.

Omdat onze producten op bestelling worden geproduceerd, kunnen we een bestelling mogelijk niet meer wijzigen of annuleren zodra de productie is begonnen. Als een bestelling al is verzonden, kunnen we het afleveradres of de verzendgegevens doorgaans niet meer aanpassen.

Dit beleid doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke annulerings-, herroepings- of terugbetalingsrechten die je hebt.

10. Contact

Heb je vragen over verzending of levering? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: hello@batavians.nl